よくある質問

よくいただく質問にお答えします。

サブスクリプションを解約するには?

サブスクリプションは、AppleまたはGoogleで管理されています。iPhone:「設定」>「(ご自分の名前)」>「サブスクリプション」>「DailyCumulus」。Android:「Google Play」>「プロフィールアイコン」>「お支払いと定期購入」>「定期購入」。アプリやアカウントを削除しても、サブスクリプションは解約されません。

スマホを買い替えたとき、プレミアムを引き継ぐには?

DailyCumulusをインストールしたら、アプリには以前と同じアカウントでログインしてください。スマホ本体は、購入したときと同じApple ID/Googleアカウントでサインインしている必要があります。そのうえでプレミアム(Premium)画面の購入を復元(Restore purchases)をタップしてください。

返金はできますか?

お支払いはApp Store・Google Playを通して行われるため、返金のお手続きもApple・Googleで行います。Appleはreportaproblem.apple.com、GoogleはGoogle Playの購入履歴から申請できます。二重に請求された場合や、こちら側で問題があった場合は、メールでご連絡ください。くわしくは利用規約(英語)をご覧ください。

アカウントを削除するには?

アプリの「マイページ(Profile)」>「設定(Settings)」>「アカウントを削除(Delete account)」から削除できます。こちらのページ(英語)から削除を依頼することもできます。

記録はどこに保存されますか?

無料プランでは、記録はスマホの中だけに保存されます。「マイページ(Profile)」>「設定(Settings)」>「データ(Your data)」から、いつでもバックアップファイルを保存できます。プレミアムでは、クラウドにもバックアップされます。くわしくはプライバシーポリシー(英語)をご覧ください。

ほかにご質問があれば、お気軽にメールでお問い合わせください: mauvelabs@mauvelabsinc.com